Wizytę rozpoczęła Msza św. w szpitalnej kaplicy. W homilii biskup pomocniczy archidiecezji krakowskiej podziękował pracownikom szpitala za ich pracę na rzecz chorych. Szczególnie docenił też posługę wieloletniego kapelana ks. Lucjana Szczepaniaka, o którym rodzice mówią często, że pomógł im przetrwać trudny czas. – Chcę wam przypomnieć o Jezusie, który jest blisko was. Który narodził się na tym świecie, również był dzieckiem, ale przede wszystkim był człowiekiem, który cierpiał. Przez to On, Jezus–Bóg, staje się tak bliski człowiekowi – mówił bp Chrząszcz. – Niech ten szpital staje się miejscem, gdzie nie tylko sprawiamy, że dokonuje się fizyczne uzdrowienie, ale także pielęgnujemy serca, oferujemy wsparcie, dzielimy się miłością, aby uzdrawiana była też dusza.